Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt. Darin finden Sie alle Bestelldetails sowie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen und die voraussichtliche Ankunft sehen können.

Überprüfen Sie bitte, ob die von Ihnen bei Bestellung verwendete Mailadresse korrekt eingegeben wurde, sowie Ihren Spamordner. Sollten Sie weitere Hilfestellung benötigen, kontaktieren Sie uns jederzeit gerne unter shop@juwelier-rindler.com.

Wenn Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben und Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter shop@juwelier-rindler.com. Wir versuchen Ihr Anliegen zu bearbeiten, können aber hierfür leider keine Garantie übernehmen.

Sie finden Ihre Bestellnummer in der Bestellbestätigung sowie in der Versandbestätigung.

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung wieder zurückschicken. Die Produkte und dazugehörige Ring- oder Uhrenboxen müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen und unbeschädigt sein. Sollten Produkte schmutzig, beschädigt, zerkratzt oder nachweislich getragen worden sein, kann keine Rückerstattung erfolgen. Wir bieten keine kostenlosen Retouren an.

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung wieder zurückschicken. Hier finden Sie alle Infos zu den Rückgabebedingungen.

Die Retournierung der Ware erfolgt in zwei Schritten: 

1. Senden Sie uns bitte eine Mail mit dem Betreff „Retoure“ an shop@juwelier-rindler.com, mit Ihrer Bestellnummer, einer Telefonnummer und Mailadresse, um Ihre Rücksendung anzumelden. 
2. Verpacken Sie die Bestellung bitte in der Originalverpackung und schicken Sie das Paket an folgende Adresse: 
   
   Juwelier Rindler
   Wiener Straße 7
   8230 Hartberg
   Österreich

Bitte beachten Sie: Die Rücksendung erfolgt auf eigenes Risiko und auf eigene Kosten. Wir bieten keine kostenlosen Retouren an.

Ein genereller Umtausch ist nicht möglich. Bitte retournieren Sie die Bestellung und geben Sie eine neue Bestellung auf. Sollte eine Ringgröße nicht passen, bitten wir Sie Kontakt mit uns aufzunehmen, um für Sie eine schnelle und unkomplizierte Lösung zu finden.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und die retournierte Ware überprüft haben, weisen wir die Rückerstattung an. Dies kann bis zu max. 14 Tagen dauern.

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb der EU beträgt zwischen 3-5 Werktage. Bitte sehen Sie sich unsere Versandbedingungen an. Dort finden Sie Informationen zu Versandkosten.

Bitte sehen Sie sich unsere Versandbedingungen an. Dort finden Sie Informationen rund um den versicherten Versand.

Wir liefern in jedes Land innerhalb der EU. Für Anfragen aus anderen Ländern, schicken Sie uns bitte eine Mail an: shop@juwelier-rindler.com

Mit Bezahlung des Kaufpreises sind allfällige Steuern und Gebühren abgegolten, es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Jede Bestellung wird vorab von unserem Qualitätsmanagement überprüft und sorgfältig verpackt. Sollte es dennoch vorkommen, dass etwas mit Ihrer Bestellung nicht erwartungsgemäß verläuft, kontaktieren Sie uns bitte unter: shop@juwelier-rindler.com und wir bemühen uns schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.

Überprüfen Sie bitte, ob die von Ihnen bei Bestellung verwendete Mailadresse korrekt eingegeben wurde, sowie Ihren Spamordner. Sollten Sie weitere Hilfestellung benötigen, kontaktieren Sie uns jederzeit gerne unter shop@juwelier-rindler.com.

Folgende Zahlungsmethoden stehen Ihnen zur Verfügung: 

• Paypal 
• Kreditkarte 
• Banküberweisung 

Die Zahlungsmethoden können je nach Land variieren, Sie sehen die verfügbaren Zahlungsmethoden beim Check-Out.

Sie erhalten eine separate Mail mit Ihrer Rechnung, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Sollten Sie keine Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spamordner.

Sollten Sie Probleme bei der Bezahlung haben, probieren Sie wenn möglich, die Bestellung mit einem anderen Browser oder Gerät durchzuführen. Falls es danach noch immer nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@juwelier-rindler.com.

Es besteht eine Garantie für 2 Jahre.

Ja, wir bieten zwei Formen von Geschenkgutscheinen an. Zum einen digitale Gutscheine, welche direkt nach Bestellung per Mail verschickt werden, zum anderen einen physischen Gutschein, hochwertig verpackt in Juwelier Rindler Design, den wir an Ihre gewünschte Lieferadresse schicken. Beide Geschenkgutscheine finden Sie unter dem Menüpunkt Geschenke.

Nehmen Sie am besten einen passenden Ring zur Hand und messen Sie den Innendurchmesser von der Innenseite des Ringes bis an die direkt gegenüberliegende Seite. Wenn Sie den Innendurchmesser mit 3,14 multiplizieren, erhalten Sie Ihre Ringgröße.

Sie haben auch die Möglichkeit, ein Testringmaß bei uns anzufordern, das wir Ihnen kostenlos nachhause schicken. Senden Sie uns dazu einfach eine Mail an shop@juwelier-rindler.com.

Gerne bieten wir bei bestimmten Schmuckstücken eine Personalisierung an. Senden Sie uns dazu gerne Ihre Wünsche an shop@juwelier-rindler.com.

Gerne fertigen wir ein individuelles Schmuckstück ganz nach Ihren Wünschen an. Besuchen Sie dazu unseren Bespoke Bereich.

Wir verwenden für den Großteil unserer Produkte recyceltes Gold in 14K und 18K, konfliktfreie Diamanten und Edelsteine.

Sie können Ihren Schmuck mit einer milden Seifen und warmem Wasser sanft reinigen und mit einem Baumwolltuch danach vorsichtig trocken tupfen. Sie haben auch die Möglichkeit unseren Schmuckreinigungsservice vor Ort in unserem Geschäft zu nutzen.

Sie können uns gerne innerhalb unserer Geschäftszeiten telefonisch unter: +43 (0)3332 62130 erreichen oder uns jederzeit eine Mail an shop@juwelier-rindler.com senden. Wir bearbeiten Ihr Anliegen schnellstmöglich.

Sie können gerne Ihren persönlichen Beratungstermin in unserem Store vereinbaren. Kontaktieren Sie uns dazu telefonisch unter +43 (0)3332 62130 oder per Mail an shop@juwelier-rindler.com.